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172016-10

QMS “策划”条款作用
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工作中如何具体应用“策划”条款:进一步调整并明确努力方向 进一步贯彻“过程法”原则,识别过程,确定重要过程 重新策划体系文件结构及组织结构及各个机构的职责 根据增强顾客满意及持续改进的需要,重新配置资源

应用两个二级“策划”条款,策划好的两大过程 应用7.1条款,策划好“产品实现过程”应用 8.1条款,

策划好“测量、分析和改进过程”策划发现问题和不合格(项、品)的三级监控系统的具体手段和方法
(1)
第一级(日常)监控系统:策划好“顾客满意度监控,过程的监视和测量,产品的监视和测量”三种日常监控手段的具体方法、频次和实施要求;
·第二级(定期)监控系统:应用8.2.2条款策划审核方案及内审程序;
·第三级(高层)监控系统:应用5.6.1条款策划管理评审过程

(2)有形产品(硬件、流程性材料)制造业:返工、让步、返修、降级、报废(拒收、退货)等;服务业:道歉、补充服务、重新服务、降价、修改文件、中止服务等

(3)策划实现持续改进的具体手段和方法:质量方针、质量目标、内外审核、管理评审、数据分析、纠正措施、预防措施等

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